Community Management : techniques et outils pour optimiser la visibilité de l’entreprise

Description de la formation

La formation « Community Management : techniques et outils pour optimiser la visibilité de l’entreprise » a pour objectif de former les participants à animer et développer une communauté en ligne autour de la marque.
Elle permet de concevoir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux, de produire des contenus engageants et d’utiliser les bons outils pour accroître la visibilité et l’e-réputation de l’entreprise.

Contenu de la formation

• Rôle et missions du community manager au sein de l’entreprise

• Définir une stratégie social media : objectifs, cibles, positionnement et messages clés

• Choisir et utiliser les principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube…)

• Élaboration de la ligne éditoriale et du calendrier éditorial

• Techniques de création de contenus attractifs (texte, image, vidéo, stories, live…)

• Outils de gestion et de planification des réseaux sociaux (outils de publication, veille et modération)

• Animation de communauté : engagement, modération des commentaires, gestion des avis et messages privés

• Suivi de la performance : indicateurs (KPI), tableaux de bord, analyse des résultats et optimisation des actions

• Notions d’e-réputation et bonnes pratiques pour gérer les situations sensibles ou débuts de crise sur les réseaux sociaux